compétences interpersonnelles, l’empathie et la résilience sont désespérément recherchées par les employeurs dans le redressement des entreprises. Riccarda Zezza explique comment ces compétences « douces » peuvent être développées dans la vie quotidienne. Les
Avec les progrès technologiques et les priorités sociétales, les emplois évoluent constamment. Cela signifie que maintenant il est presque impossible d’apprendre une seule compétence et de s’installer dans une carrière pour la vie. La pandémie a ajouté une nouvelle touche au sujet, mais des changements rapides ont déjà été constatés.
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Plan de l'article
Compétences douces
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Selon une enquête menée par McKinsey & Company, 87 % des entreprises ont des lacunes en matière de compétences ou s’attendent à les attendre d’ici quelques années. et ce marché du travail turbulent est né le désir nouveau des employeurs de remplacer les compétences traditionnelles par des compétences « douces ».
La principale caractéristique distinctive est que ceux-ci ne concernent pas le travail que vous faites, mais la façon dont vous travaillez. Il s’agit notamment de compétences interpersonnelles, de capacités émotionnelles — comme l’empathie et la résilience — ainsi que de la gestion du temps, de la communication et bien plus encore. Ces compétences ne sont pas propres à un emploi seul et laissent les travailleurs bien préparés à un paysage en évolution rapide où l’adaptation aux nouvelles technologies et aux nouveaux environnements sera cruciale.
Le Sondage annuel 2020 de PwC traite en détail du besoin croissant de compétences non techniques pour combler les lacunes à venir en matière de compétences. Il est important que les organisations acquièrent des compétences transférables qui demeureront importantes même si la technologie répond à la Le lieu de travail a changé
Les compétences dont nous avons besoin aujourd’hui pour faire face à demain sont la créativité, la résolution de problèmes et la compréhension de la façon dont les technologies numériques peuvent être utilisées. Carol Stubbings, chef de file mondiale conjointe de la pratique des employés et des organisations de PwC, déclare bien : « Il s’agit de personnes, pas d’emplois — parce que les emplois vont changer ou ont déjà changé ».
En ce qui concerne un pays, il est possible de quantifier financièrement les effets négatifs de cet écart de compétences. Un rapport de la Foundation for Young Australiens montre que les compétences acquises par les professionnels d’aujourd’hui ne seront pas utiles dans une décennie, avec son PDG Jan Owen estime que les compétences non techniques seraient plus importantes pour l’apprentissage. Malgré les investissements annuels de l’Australie dans l’éducation et la formation, un nombre important de jeunes pour cette raison, ne trouvez pas d’emplois, ce qui change brièvement l’économie du pays de 4,5 milliards de dollars par année.
Accélération du changement
Covid-19 joue également un rôle important dans cette transformation. La pandémie et l’obstacle qui en découle accélèrent l’automatisation et la numérisation de nombreuses industries, de sorte qu’un paysage de carrière imprévisible et en constante évolution est devenu une réalité.
Les employés peuvent survivre en se concentrant sur leurs compétences techniques d’adaptation, et les employeurs peuvent aussi survivre en investissant dans leurs employés et en les rendant résilients au chaos. Les entreprises devraient se demander : « Avons-nous les compétences nécessaires pour prospérer dans la nouvelle normalité ?
» L’ élément émotionnel des compétences douces est donc plus important que jamais. Étant donné que les employés sont confrontés à un stress croissant dû au travail à distance et à l’insécurité au travail, Les organisations veillent à ce que les employés se sentent proches et valorisés, et à ce que les employés prouvent qu’ils peuvent agir avec grâce et compassion envers les clients, les fournisseurs et les coéquipiers.
Chez Lifeed, avec plus de 1 500 employés d’entreprises européennes comme EY et Kia, nous avons étudié leur attitude envers le travail dans Lockdown. Les résultats ont montré une main-d’œuvre extrêmement consciente sur le plan émotionnel ; 83 % s’attendaient à ce que leur entreprise crée un espace pour le changement après le retour du blocage, et 69 % s’attendaient à ce que leur entreprise crée un espace pour que les pensées et les sentiments des gens puissent retourner au bureau.
Cela reflète également l’importance des compétences non techniques pour les cadres supérieurs. Les chefs d’entreprise traditionnels ont souvent été considérés comme obsédés par le résultat final, bien qu’ils soient faciles à travailler, mais maintenant les dirigeants doivent aussi être émotionnellement intelligents et hautement éthiques — ce que certains appellent le Nouvel Alpha.
Promouvoir les compétences non techniques
Alors, comment développer et promouvoir des compétences non techniques ? Le fait est que la vie elle-même et les expériences que nous traversons sont le terreau propice aux compétences douces. Par exemple, devenir parent développe des compétences telles que la confiance en soi, la gestion du temps et la résolution complexe de problèmes, tandis que s’occuper d’un parent âgé développe la patience, la communication et la confiance en soi.
passant par l’expérience du confinement, nous avons également appris à tous des compétences non techniques, telles que l’autodétermination, la flexibilité et l’empathie. La clé est de forcer les employés à réfléchir constamment à l’endroit où les compétences qu’ils utilisent peuvent être appliquées dans un contexte de travail.
En Maintenant, les cadres doivent aussi être émotionnellement intelligents et éthiques.
Mon entreprise s’efforce de le faire grâce à des programmes de formation numérique. L’italien Branch of Danone a mis en œuvre notre programme pour les nouveaux parents afin de réfléchir sur les compétences acquises au cours de cette expérience, et a constaté des augmentations quantifiables de diverses compétences, y compris la prise de décision ( 15%), la délégation ( 35%), la gestion de situations complexes ( 10%), l’empathie ( 35%) et l’agilité mentale ( 20%).
Il est clair que les compétences non techniques deviendront absolument indispensables pour la main-d’œuvre d’aujourd’hui et de demain. En se concentrant sur eux et en réfléchissant à la façon dont ils peuvent être appliqués aux tâches professionnelles, les employeurs et les travailleurs peuvent être préparés à l’incertitude imminente.
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Le rôle des soft skills dans la réussite professionnelle
Si les hard skills sont importantes pour exercer une fonction, les employeurs considèrent désormais que les soft skills ont un rôle crucial à jouer dans la réussite professionnelle. Effectivement, ces compétences comportementales et relationnelles permettent aux salariés de mieux s’adapter à leur environnement professionnel en étant davantage capables d’échanger avec leurs collègues et leur hiérarchie.
Parmi les principales soft skills recherchées par les recruteurs se trouvent la capacité d’adaptation, l’empathie, l’esprit d’équipe ou encore la créativité. Ces qualités humaines peuvent aider le collaborateur à prendre du recul sur certaines situations complexes et trouver rapidement des solutions adaptées.
Avoir de bonnes soft skills peut aussi favoriser l’épanouissement personnel au travail. Effectivement, cela donne l’impression que le travail est moins stressant car il est plus facile de gérer son temps ou ses priorités lorsque nous avons une bonne communication avec nos collègues et notre hiérarchie.
Posséder des soft skills permet aussi de mieux faire face aux changements constants qui caractérisent aujourd’hui le monde du travail. Être capable de s’adapter rapidement aux nouvelles tendances technologiques ou organisationnelles devient un avantage certain lorsque nous avons déjà acquis ces aptitudes comportementales nécessaires pour évoluer efficacement dans ce contexte.
Donc, si vous cherchez à développer votre carrière professionnelle tout en restant performant au sein d’une entreprise dynamique et innovante, alors il ne faudra pas négliger vos compétences comportementales et relationnelles. Celles-ci peuvent vous permettre de vous adapter plus facilement aux évolutions du marché et de mieux communiquer avec vos collègues, clients ou supérieurs hiérarchiques pour atteindre ensemble les objectifs fixés.
Comment développer ses compétences douces pour booster sa carrière
Si les soft skills sont considérées comme des qualités innées pour certains, il faut se fixer des objectifs pour améliorer ces compétences tout au long de sa vie professionnelle.
Une autre solution consiste à participer activement aux formations proposées par son entreprise ou à suivre une formation en ligne sur le sujet. Des ateliers collectifs peuvent aussi être organisés au sein d’une équipe afin d’apprendre ensemble comment mieux communiquer ou travailler efficacement en groupe.
Il faut discuter plus souvent avec vos collègues autour d’un café ou participer activement aux projets transversaux qui permettent une meilleure collaboration entre différents services.
N’hésitez pas à demander un feedback régulier sur votre travail auprès de vos supérieurs hiérarchiques ou collègues. Cela vous permettra d’identifier vos points forts et les axes d’amélioration. Vous pourrez ainsi ajuster votre comportement pour optimiser votre impact sur l’équipe.
Développer ses soft skills peut apporter de nombreux avantages professionnels : une meilleure communication, une plus grande capacité à s’adapter aux changements de l’environnement professionnel mais aussi un épanouissement personnel au travail. Il faut prendre en compte cette dimension comportementale dans sa carrière afin de se donner toutes les chances de réussir.
